FAQ

• L’acqua è potabile?

Secondo il Ministero dell’Ambiente l'approvvigionamento idrico in Danimarca si basa su acque sotterranee pulite e quasi tutti i luoghi in Danimarca possono estrarre acque sotterranee adatte alla produzione di acqua potabile. L’acqua potabile è pulita e ha un buon sapore.

• Si può ordinare acqua di rubinetto al ristorante e in caffetteria?

Molti posti in Danimarca mettono acqua potabile (del rubinetto) a disposizione dellз loro clienti. Di solito viene riservato un angolino dove si lasciano delle caraffe e dei bicchieri a disposizione del pubblico. Questo servizio non è a pagamento, ma non tutti lo forniscono. L’acqua del rubinetto la potete sempre ordinare e poi sarà a discrezione dellǝ cameriere, in base al posto in cui vi trovate, darvi una risposta su se può soddisfare la vostra richiesta o meno.

• Sono disabile, i percorsi sono idonei?

Se hai una disabilità motoria, contattaci per farcelo sapere. Le nostre visite guidate sono private e personalizzabili, quindi organizzeremo un itinerario ideale per te e le tue necessità.

• Posso regalare una visita guidata?

Certamente. Una visita guidata è un’ottima idea per fare un regalo unico, speciale e personalizzato. Ti basterà contattarci e farci sapere la data e l’orario desiderati per lo svolgimento della visita nonché gli interessi dellз destinatarз del regalo.

• Ho un buono regalo, come posso utilizzarlo?

La prima cosa che devi fare è dare un’occhiata alle nostre proposte e decidere quale fa al caso tuo. Dopodiché sei benvenutǝ a prendere contatto con noi per prendere accordi ulteriori.

• Quanto costa la vita a Copenaghen?

Secondo le statistiche un cappuccino costa in media 42 dkk (ca. 5,6 euro), ovvero quattro volte il prezzo medio che si pagherebbe a Milano.

• Posso usare gli euro?

La valuta ufficiale in Danimarca è la corona danese (1 euro = 7,47 dkk ca.). L’euro è accettato presso i siti d’interesse storico-culturale-artistico (es. musei, monumenti, edifici storici), le attrazioni turistiche (es. battello, parchi divertimento, mercati coperti) così come nei negozi turistici. In tutti gli altri posti, si paga con la moneta locale a meno che il proprietario non abbia deciso per propria volontà di farvi pagare in euro. Sappi che il pagamento con moneta diversa da quella locale implica una commissione di cambio.

• Devo avere contanti in corone danesi oppure posso usare la/il carta/bancomat per tutte le transazioni?

Si consiglia di avere soldi in contanti qualora si abbia in piano di visitare un mercatino di antiquariato, un paesino fuori città, nel caso si abbiano dei dubbi sul corretto funzionamento della propria carta all’estero in modo da evitare di trovarsi in situazioni sfortunate e per dare le mance. In altri casi, la/il carta/bancomat rappresentano la modalità più comoda per effettuare i pagamenti. A Copenaghen si può pagare con la carta quasi ovunque. Non ci sono restrizioni sull’importo minimo da pagare con la carta, quindi potrai usarla anche per importi piccoli.

• Devo lasciare la mancia alla guida?

In Danimarca la mancia non è obbligatoria, ma è molto apprezzata. Solitamente si consiglia di lasciarla se si è soddisfatti o molto soddisfatti del servizio ricevuto. Questa linea guida si applica ai servizi turistici (es. visita guidata); ai servizi di ristorazione (presso ristoranti, caffetterie dove c’è il servizio al tavolo); ai servizi di trasferimento con auto privata (al conducente). Quanto lasciare come mancia? Questa decisione è assolutamente personale e dipende dal grado di soddisfazione rispetto al servizio ricevuto, comunque di solito oscilla tra il 10% e il 25% dell’importo totale. Nella maggior parte dei ristoranti e caffetterie a Copenaghen si può lasciare la mancia direttamente attraverso il terminale POS. Tuttavia, non sempre ti si presenterà l’opzione per poterlo fare automaticamente giacché alcuni gestori sono dell’idea che il cliente, se vuole lasciare la mancia, deve prendere l’iniziativa e chiedere come poterlo fare. In altre parole, chiedere di lasciare la mancia indirettamente, attraverso il POS, è da alcuni considerato un comportamento non educato nei confronti dellǝ cliente. Nel caso in cui tu voglia lasciare la mancia ad un fornitore che non ha il POS, potrai farlo in contanti (vanno bene le corone danesi, ma anche gli euro).

• Dove mi consigliate di mangiare?

Essendo dei sostenitori della cucina locale e considerando le tradizioni gastronomiche un immenso patrimonio ai fini dell’esplorazione di un luogo, consigliamo di mangiare in ristoranti danesi, a meno di qualche esigenza specifica che può essere soddisfatta da altri ristoranti. A Copenaghen c’è una vasta scelta di ristoranti dove assaporare le ricette della tradizione danese. Si può optare per una taverna tipica dove provare i piatti nazionali oppure per un ristorante gourmet che offre interpretazioni innovative. A Copenaghen si può decidere di fermarsi presso uno dei mercati coperti e dei furgoncini con cibo di strada oppure prenotare in uno dei tanti ristoranti Michelin (per tempo). Dopo aver apprezzato le prelibatezze della cucina danese, non sconsigliamo di provarne anche delle altre. Copenaghen è la capitale e quindi vanta buone possibilità anche per la cucina italiana, orientale, sudamericana etc. Per sapere di più su che cosa mangiare e in quali ristoranti esattamente, potrai chiedere dei consigli mirati alla tua guida personale durante la visita guidata che hai scelto.

• Come si prenota una visita guidata?

Dopo aver preso accordi con A Spasso con Elena e procedendo al bonifico dell’ammontare concordato.

• Come si effettua il pagamento?

Attraverso bonifico bancario oppure avvalendosi di un sistema di pagamento online come TransferWise.

• Il pagamento anticipato è obbligatorio?

Sì, se ci si vuole assicurare il/i servizio/i desiderato/i.

• Ho mandato un’e-mail, ma non ho ricevuto risposta.

Controlla regolarmente lo "SPAM" della tua casella di posta elettronica. Può capitare che le nostre e-mail finiscano nella cartella della posta indesiderata. Se lì non dovessi trovare la nostra risposta, ti consigliamo di contattarci telefonicamente al +45 50 38 24 28.

• La tariffa cambia in base al numero dei partecipanti?

Le tariffe per il servizio di visita guidata non cambiano in base al numero dei partecipanti. Che partecipi una persona o dieci, il prezzo rimane lo stesso. Le tariffe cambiano nel caso siano richiesti altri servizi. In quel caso allora, il prezzo finale varierà in base al numero dei partecipanti.

• Vorrei acquistare una visita guidata, ma vorrei pagarla con solo qualche giorno di anticipo. È possibile?

Se ci contatti con anticipo per una data ed un orario specifici, hai una sola possibilità per assicurarti la visita guidata, ovvero prenotarla. Per prenotare, devi versare il pagamento. Se vuoi aspettare a farlo, sei liberǝ, ma in questo caso non hai alcuna garanzia sul servizio richiesto, infatti, nel caso in cui A Spasso con Elena dovesse ricevere nel frattempo altre richieste per la stessa data, allora verrà data precedenza allз clienti disposti a prenotare e pagare immediatamente.

• Si può pagare in loco?

La nostra politica aziendale prevede pagamenti in contanti solo qualora lǝ cliente acquisti una visita guidata con poco/pochissimo anticipo, quindi il bonifico bancario non arriverebbe entro l’erogazione del servizio. Questa è una situazione rara poiché, ricevendo di solito prenotazioni con largo anticipo, abbiamo poche probabilità di poter confermare un servizio richiesto all’ultimo minuto. La ragione per cui non accettiamo pagamenti in contanti in altre circostanze è fiscale: tutte le transazioni devono essere tracciabili ai fini di una trasparente dichiarazione dei redditi aziendale.

• Se richiedo una visita guidata della durata di 2,5 ore invece di 3 ore, pago meno?

No, il costo all’ora dopo le prime due ore è 375 dkk (corone danesi) e si intende per ora iniziata, quindi che si tratti di 15 o 50 minuti in più dopo le prime due ore, il prezzo rimane lo stesso. È dunque conveniente richiedere sempre servizi per una durata di ore finite (due, tre, sei, otto) e non mezze (due e mezzo, quattro e mezzo).

• Le visite all’aperto si effettuano anche in caso di maltempo?

Ci piace molto il detto danese: “Non esiste brutto tempo, ma abbigliamento inadeguato”. Ricorda che unǝ viaggiatorǝ prontǝ a tutto si veste a strati. Se ci si veste secondo il meteo previsto e con un po’ di precauzione, infatti, non ci sarà alcun problema nello svolgere la visita guidata anche con pioggia e neve. Nel peggiore dei casi, troverai molto vento e pioggia costante. Se in questa occasione dovremmo svolgere una visita guidata a piedi, faremo in modo di diminuire le fermate all’aria aperta ed aumentare quelle in posti chiusi. Ad ogni modo, non cancelliamo mai le visite guidate a causa del tempo uggioso. Se vuoi farlo voi, sei liberǝ, ma la visita guidata non verrà rimborsata per questo.

• Che abbigliamento metto in valigia?

Lǝ viaggiatorǝ prontǝ a a tutto si veste a strati e si informa sul meteo prima di fare la valigia. Consigliamo di consultare le previsioni meteo nel sito www.dmi.dk e di portare sempre, a prescindere dalla stagione, una giacca impermeabile, delle scarpe comode e un/a foulard/sciarpa. Per saperne di più, ti invitiamo a leggere i nostri articoli sul tema, disponibili all’interno del blog.

• Cosa mi suggerite per gli spostamenti dall’aeroporto all’alloggio e viceversa?

Questo dipende ovviamente da dove si trova il tuo alloggio. Dall’aeroporto di Copenaghen (Kastrup Lufthavn) hai la possibilità di prendere metro, treno, autobus, taxi. Un mezzo potrebbe risultare più comodo e/o conveniente piuttosto di un altro a seconda di quale destinazione devi raggiungere. Il costo per il trasferimento dall’aeroporto al centro città varia leggermente a seconda del giorno e della fascia oraria, ma si parla di circa 35 dkk (ca. 4,7 euro) per un biglietto singolo. Anche la tariffa per il taxi può cambiare in base al giorno e alla fascia oraria (supplemento: dalle 20 alle 4 nei giorni feriali; dalle 20 di venerdì alle 4 di lunedì; e nei giorni festivi), ma la tariffa indicativa per una corsa dall’aeroporto all’alloggio o viceversa in una macchina con tre posti è 250 dkk (ca. 33 euro). Per non trovarti in una situazione spiacevole, ti invitiamo a verificare con l’autista e a fissare la tariffa prima della partenza. Nel caso in cui desideri che ci occupiamo noi dell'organizzazione di un trasferimento privato per te, non esitare a farcelo sapere. Ci appoggiamo ad una ditta responsabile e sostenibile che ha a disposizione vari tipi di auto, minivan e pullman.

• Posso proporre un itinerario per un gruppo già formato?

Se hai un’idea precisa o un progetto specifico, possiamo aiutarti a capire se e come può essere realizzato. Le proposte ci fanno sempre piacere così come cucire su misura itinerari speciali. Contattaci e parliamone.

• Ci si può unire per formare un gruppo e condividere quindi il costo della visita guidata?

Sì, sempre che il gruppo sia formato da voi poiché le nostre visite guidate sono private, il che significa che non abbiamo tour previsti che iniziano in date ed orari prestabiliti, ma questi dettagli vengono decisi con i nostri clienti individuali in base alle loro esigenze e alla nostra disponibilità.

In rari casi può capitare che ci sia possibile creare un piccolo gruppo perché riceviamo casualmente la stessa richiesta (per giorno, orario, interesse) da diverse persone singole, ma non è un servizio che offriamo regolarmente. Se si dovesse presentare il caso, ne verrai a conoscenza nel momento in cui ci contatterai.

• Sono previste pause durante una visita guidata?

Le visite guidate sono esperienze pianificate al dettaglio in modo da fornirti un contenuto importante e utile. Per rispettare il programma, così come è stato pensato, è bene concentrarsi pienamente sull’occasione che si ha di conoscere la città. Tuttavia, i nostri servizi si adattano alle tue esigenze, quindi sarai tu stessǝ a contribuire e a influenzare il ritmo del tour. Inoltre, ci teniamo a sottolineare che durante le nostre visite guidate si cerca di instaurare un dialogo in modo che la situazione che si verifichi sia interessante, entusiasmante e partecipativa per tuttз. Le pause presso i servizi pubblici sono sempre previste, ove possibile.

• Viaggiamo con bambini, quali sono le proposte più adatte a loro?

Nella descrizioni dei nostri tour, puoi leggere quali sono adatti ai bambini. Ce ne sono alcuni che consigliamo vivamente nel caso di bambini a bordo, ovvero: Non solo Roskilde, I dolci danesi, La bianca scogliera di Stevn e la foresta Gisselfeld Kloster, Una giornata in campagna, Il Natale a Copenaghen (visita stagionale). Ti vogliamo ricordare che oltre alle proposte consultabili online, abbiamo un catalogo offline ricco di tante altre idee, anche per i bambini, e siamo sempre disposti a personalizzare ciascun tour in base alle tue esigenze, quindi contattaci per saperne di più.

• Sono direttǝ a Copenaghen, ma con l’occasione vorrei approfittarne per raggiungere la Svezia e visitare la città di Malmø. Si può fare?

Tutto è possibile. Tuttavia, se si viene a Copenaghen per stare solo pochi giorni, potrebbe non essere la scelta ideale quella di uscire dalla città poiché si rischierebbe di vedere tutto di fretta e di trascurare le bellezze della capitale danese. Consigliamo di aggiungere una o più escursioni fuori città a coloro che si fermano a Copenaghen per più di tre giorni pieni.

• Vi occupate anche di altri servizi oltre le visite guidate?

Sì, ci occupiamo anche della prenotazione di molti dei servizi di cui potresti aver bisogno, come noleggio di biciclette, noleggio di auto/pullman privata/o, acquisto di ingressi museali, prenotazione di tour in battello, servizio fotografico, prenotazione in ristorante. Svolgiamo anche il servizio di accompagnamento in tutta la Danimarca, da combinare eventualmente con il servizio di guida. Infine offriamo il servizio di consulenza telefonica per aiutarti ad organizzare al meglio il tuo viaggio ancora prima di partire. Per maggiori informazioni, ti consigliamo di consultare la sezione “I nostri Servizi” e di contattarci.

• Come possiamo avere informazioni sull’organizzazione del nostro soggiorno?

Se stai per venire a Copenaghen, ma non hai molto tempo per organizzare il tuo soggiorno, ti consigliamo vivamente di affidarti ad una guida certificata locale che possa aiutarti nella scoperta del luogo che stai per visitare.

Se preferisci scoprire la città per conto tuo, ma hai bisogno di informazioni pratiche, ti consigliamo di telefonarci perché parlare con una guida locale professionista ti potrebbe aiutare moltissimo a fare del tuo soggiorno un’esperienza indimenticabile. Puoi acquistare il servizio di consulenza telefonica o via e-mail in base alla modalità che ritieni più opportuna. Puoi leggere di più nella sezione “Tariffe”. Durante la consulenza telefonica verranno date informazioni su che cosa vedere e che cosa visitare a Copenaghen e fuori città; gli orari di apertura dei negozi/musei; le tariffe di ingresso presso i musei e altri siti di interesse; che cosa mangiare/bere di tipico; come spostarsi all’interno della città e fuori; come raggiungere l’hotel dall’aeroporto e viceversa. Non verranno consigliati, invece, nomi specifici di ristoranti, hotel e negozi. Tuttavia, verranno consigliate zone pratiche, comode, strategiche per mangiare, per dormire e per fare shopping.

• Come organizzo al meglio il mio soggiorno?

Consigliamo di controllare sempre i giorni e gli orari di apertura dei musei e dei siti di interesse prima di pianificare le tue giornate di visita in modo da non incorrere in spiacevoli sorprese. Allo stesso modo consigliamo di controllare il meteo il giorno prima di partire.

A Spasso con Elena è un’agenzia di visite guidate, quindi ci occupiamo di dare consigli ai clienti che scelgono di scoprire Copenaghen insieme a noi, ma anche a coloro che scelgono di acquistare il servizio di consulenza via e-mail o telefonica. Oltre a ciò, diamo molte informazioni preziose, aperte a tutte/i, che sono disponibili nel nostro blog. Per cercare ispirazione su che cosa visitare e che cosa fare, consigliamo di dare un occhio alle nostre proposte di visite guidate e leggere gli articoli soprattutto nelle categorie “Cosa fare a Copenaghen” e “Turismo in Danimarca”, oltre a leggere la sezione SOGGIORNO A COPENAGHEN, che trovi qui sopra.